技术服务体系

一．技术保障

广州展世电子有限公司对用户选择美国佳普斯监控产品品质和服务的要求有充分的了解，对公司的技术力量非常重视，我们深知“产品、技术、服务”是用户选择供应商的首要标准，公司拥有多名经验丰富的技术工程师，均经过专业培训及有丰富的工程施工经验，可保证为用户按国家相关标准及行业标准提供可靠的整体技术解决方案及技术服务支持。

公司的工程技术部专门为客户提供现场勘察、监控系统及工程施工方面的整体设计、与客户商讨解决技术问题，包括设备的安装、调试、保修期内设备的例行检查、设备维护、保养及维修等服务，保证客户购买和使用我公司的设备能够得到完善而放心的优质服务。

二． 售前技术支持

1)       免费向用户提供技术咨询、产品培训和安防讲座。

2)       免费为用户勘查现场、提供整体监控设计方案。工程完工后将安排本司工程师到用户处进行系统的的产品培训。

3)       将向用户免费提供有关产品的中英文简介、产品技术参数及产品使用手册。

4)       可根据用户的要求对使用人员进行产品使用和维护的培训服务。

5)       我司会不定期把一些行业上关于监控工作的最新情况/经验/标准等有关资料寄到用户手上，以达到互相交流之目的。

6)       我司会在每年邀请监控专家举办技术交流会, 并会预先通知用户到会做技术交流。

三． 售后技术支持

1）负责/协助安装，自安装之日起监控设备如发生故障或损坏一内年免费保修（参考优惠政策和各系列的售后服务条例）。

2）协助进行定期巡检，对事故隐患提出改造建议。

3）上报设备事故24小时内做出解决方案。

4）由专业人员对相关维护人员提供技术培训，随时解答维护人员的疑问和突发问题。

5）发生任何故障损坏，我司保证只向用户收取更换产品的成本费用。